Hotel & Restaurant verbinden | Persönlicher Service mit aleno

Für
Service & Küche

Persönlicher Service mit 360-Grad-Gästedaten.

Gäste kennen – auch bei wechselndem Personal
Vorlieben, Allergien und Wünsche wissen
Gebuchte F&B-Leistungen berücksichtigen

Für
Rezeption

Kompetent beraten und direkt handeln.

Restaurantverfügbarkeiten auf einen Blick
Tische und kulinarische Erlebnisse direkt buchen
Gäste beraten – ohne Rückfragen ans Restaurant

Für
Marketing & Sales

Den Gast als Ganzes verstehen.

360°-Gästeprofile über alle Touchpoints hinweg
F&B-Daten für Kampagnen
Erlebnisse gezielt promoten

aleno ist zu 100% DSGVO-konform
Höchste Standards für den DACH-Raum
Server in Europa anstatt den USA

100% DSGVO-konform und Server in Europa.

Eine einzigartige 100%-WhiteLabel-Lösung
Alles im 'Look & Feel' deines Hauses
Kein sichtbarere Drittanbieter für deine Gäste

 

Alles im Design und Wording deines Hotels.

Volle Kontrolle über all deine Daten
Keine Weiterverwendung durch aleno
Ändern. Exportieren. Löschen – zu jeder Zeit möglich

Dein Hotel. Deine Gäste. Deine Daten.

Offene Highspeed-Schnittstellen
Einzigartige PMS-Integration
Viele weitere Integrationen wie POS, Google und Newsletter-Tools

Einzigartige Möglichkeiten, Systeme zu verbinden.

Schnelle und unkomplizierte Hilfe
Immer offen für Ideen und Feedback
Wir sehen dich als Partner, nicht als Kunden

Unser Support – so schnell wie die Software.

Welche Vorteile bietet aleno im Vergleich zu anderen Lösungen?

Der Digitale Assistent bietet eine vollumfassende Integration zu Property Management Systemen. Damit kann eine nahtlose Guest Journey auch über alle F&B-Betriebe des Hotels geboten werden. Er automatisiert ausserdem den kompletten Reservierungsprozess und macht den Austausch von Listen zwischen Font Desk und F&B überflüssig. Diese Funktionalität bietet bislang kein anderes Reservierungs-/Restaurant Management-/Revenue Management System.

Für welche Art von Hotels eignet sich der Digitale Assistent?

aleno ist von grösstem Nutzen für Hotels mit mehreren integrierten Restaurant-Betrieben. Insbesondere, wenn diese auch von externen Gästen besucht werden. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Restaurants vom Hotel betrieben werden oder durch externe Unternehmen.

Ist der Digitale Assistent ein Property Management System?

Nein, der Digitale Assistent ist Reservierungs- und Vorbestellungssystem, Revenue Manager, Gästekommunikations-Tool, Data-Hub und Marketing-Boost für Hotelrestaurants. Er lässt sich aber nahtlos mit dem bestehenden PMS verbinden, denn aleno hat eine Integration zu den wichtigsten PMS wie Protel, Mews, Oracle und weiteren. Das ermöglicht Sitzplatzreservierungen in den Hotelrestaurants direkt aus dem PMS heraus. Dem F&B-Personal hat in Echtzeit alle relevanten Gästedaten im Überblick. Gleichzeitig werden alle Gästedaten aus den Restaurants direkt mit dem PMS synchronisiert. Zum Beispiel Konsumations- und Umsatzdaten.

Wie funktioniert die automatisierte Sitzplatzreservierung für Hotelgäste?

Durch die Zwei-Wege-Synchronisierung mit dem Property Management System (PMS) gehen keine Sitzplatzreservierungen für Frühstück, Halb- oder Vollpension mehr vergessen. Die automatisierten Sitzplatzreservierungen folgen dabei Regeln, die im System festgelegt werden können. So lässt sich zum Beispiel einstellen, dass die Gäste über die gesamte Dauer ihres Aufenthalts am selben Platz sitzen können, dass Mitglieder einer Gruppe beieinander sitzen oder Gäste mit Vollpension bei schönem Wetter automatisch einen Sitzplatz auf der Terrasse erhalten.