Eigene Marke stärken: aleno ist ein White-Label-System. Design und Wording individuell anpassbar. Ebenso Mittel der Gästekommunikation - vom Reservierungs-Widget über Emails bis hin zu SMS-Erinnerungen. Die konsequente Umsetzung des CI's über alle Kanäle hinweg stärkt das Vertrauen der Gäste in das Unternehmen und erhöht die Brand Awareness.

Sichtbarkeit auf digitalen Kanälen erhöhen: Der Link zum Online-Buchungsmodul lässt sich nicht nur in Email-Kampagnen, Newslettern und auf der Website einbinden. Vielmehr kann die URL auf allen Social-Media-Plattformen genutzt werden für Direktbuchungen. Ausserdem hat aleno eine Integration zu Reserve with Google. So werden Restaurants direkt über die Suche und auf Maps buchbar.  

Buchung kulinarischer Erlebnisse ermöglichen: Informiere deine Hotelgäste schon vor dem Aufenthalt über kulinarische Erlebnisse und Events in deinen Restaurants. Zum Beispiel ein exquisites Wine Tasting, 5-Gänge-Überraschungsmenü im Fine Dining Restaurant oder exklusives BBQ-Erlebnis mit dem Chefkoch. Mit aleno können Gäste individuell angesprochen werden - mit den richtigen Angeboten. Weg von Online-Reservierungen hin zu verlässlichen Online-Buchungen ganzer Packages.

Cross-Selling: Ist zu einem gewünschten Termin eines der Hotel-Restaurants bereits ausgebucht, so kann Gästen Echzeitverfügbarkeiten der anderen Restaurants oder Partnerbetrieben angezeigt werden. Diese betriebsübergreifende Auslastungsoptimierung ist einzigartig in der Welt der Restaurant-Software. 

360-Grad-Gästeprofile:  Sie bilden die Basis, um Gäste mit individuell passenden Angeboten per SMS, Newsletter oder Online-Ads für einen erneuten Besuch zu gewinnen. Optimales Retention-Marketing.

Automatischer Reservierungsprozess: Mit dem Online-Reservierungstool sind für Gäste jederzeit Echtzeitkapazitäten ersichtlich. Es werden genau die Daten von Gästen abgefragt, die vom Restaurant benötigt werden. Dabei bestimmen selbst, welche Inforamtionen das sind. Bestätigungen und Erinnerungen werden vom System selbständig ausgelöst. Alle Daten werden fortlaufend mit dem System synchronisiert. 

No-Show-Vermeidung: No-Show-Funktion von aleno können Restaurants direkt bei der Online-Reservierung Kreditkartendaten abfragen. Bleiben Gäste ohne vorherige Mitteilung fern, kann automatisch eine No-Show-Gebühr verrechnet werden. Damit sinkt die No-Show-Quote auf nahezu null. Keine leerbleibenden Tische mehr, denn Reservierungen erhalten damit eine Wertigkeit. In aller Regel sagen Gäste im Falle eines Falles ab. So können die Tische rechtzeitig wieder für weitere Buchungen freigegeben werden. Übrigens: Gäste, die das Hotel/Restaurant schon mehrfach besucht haben und solche, die vom Personal als VIP gekennzeichnet wurden, können von der Kreditkartenabfrage auch ausgenommen werden. 

Buchungen via PMS: Die Rezeption kann für Gäste Reservierungen in den Restaurants direkt im PMS vornehmen. Es braucht nicht zwischen Systemen gewechselt werden. Dabei werden im PMS ebenfalls stets Echtzeitverfügbarkeiten der Restaurants angezeigt. 

AI-basierte Tischzuweisung: Wohin die Gäste am besten platzieren? Mit welchen Kombinationen kann eine maximale Auslastung sichergestellt werden? Diese Fragen beantwortet das System selbständig. Dabei werden bestehende Daten analysiert und anhand dieser Vorschläge unterbreitet. So kann das Service-Personal den Check-in innerhalb weniger Sekunden durchführen. Das spart viele Stunden wertvolle Zeit pro Monat und sorgt erst noch dafür, dass maximal viele Gäste bedient werden können.

Single Check-in via POS: Mit der Integration zum Kassensystem muss der Check-in und Check-out nur noch in einem der beiden Systeme vorgenommen werden. Das erleichtert die Arbeit und spart viel Zeit. 

Business Intelligence: aleno bietet eine Fülle an Gästedaten und Reservierungsinformationen, die wertvolle Einblicke zu Gästen und der Auslastung des Restaurants bieten.  Durch Integrationen mit POS, PMS usw. können mit aleno noch weitere Daten sinnvoll kombiniert und verknüpfen werden, um die richtigen Entscheidungen zu treffen. Je nachdem, welche Integration aktiviert werden, stehen verschiedene Dashboards zur Verfügung: 

• POS-System: Verkaufte Artikel inklusive Umsatz pro Gast;
• PMS-Systeme: Informationen zu Gästen und Hotelbuchungen:
• Review Management: Gästebewertungen, erstellt von re:spondelligent".

Revenue Management: Mit aleno zeigt auf, welche Gäste die umsatzstärksten sind und welche Vorlieben diese haben. Perfekte Voraussetzungen für erfolgreiches Upselling. Ausserdem ist mit aleno Double- und Triple-Seating ganz einfach umsetzbar. So lässt sich der Umsatz maximieren. 

Yield Management: Dynamische Preise werden in der Gastronomie noch eher selten angewendet. Gerade aber wo auch im F&B-Bereich Packages verkauft werden, können über kurzfristig günstigere Preise für bestimmte Tage oder Schichten, in denen Restaurants noch nicht komplett ausgelastet sind, noch zusätzliche Gäste gewonnen werden (siehe dazu Retention Marketing unten). 

Retention Marketing: Aus einmaligen Gästen werden treue - mit aleno können Personen, die in einem bestimmten Zeitraum Online-Reservierungen getätigt haben, einer Audience zugeteilt werden. Diese Daten stehen dann für gezielte Remarketing-Kampagenen in Google und für soziale Netzwerke zur Verfügung. Ausserdem können die Email-Adressen und die Gäste-Tags für die Erstellungen von automatischen Nutzersegmenten für passende Newsletter genutzt werden, zum Beispiel via Mailchimp. 

PMS-Integrationen: Das Restaurant Management System aleno verfügt über eine Schnittstelle zu den besten PMS am Markt: Mews, Opera,  Fidelio und Protel. Die Integration erlaubt Arbeitsprozesse über Rooms und F&B hinweg zu automatisieren und zu optimieren.

38 Anbindungen über den Marketplace: Neben PMS kann die Software mit zahlreichen weiteren Anbindungen Daten austauschen. Zum Beispiel der Kasse, Newslettersystemen, CRMs, Channel Manager, Review Management System und vielem mehr. So lassen sich Prozesse  automatisieren und der Restaurant-/ Hotelbetrieb optimal steuern. aleno wird dadurch zum wertvollen Data Hub. Mit dem BI-Modul sind alle diese Informationen auswertbar und übersichtlich darstellbar. 

GraphQL-Schnittstelle: Sie ermöglicht es Entwicklern, Anwendungen flexibler und skalierbarer zu gestalten und bietet gleichzeitig eine verbesserte Benutzererfahrung. Der Client kann schneller auf Anfragen reagieren, da er nur die benötigten Daten abruft. So ist es einfacher, Integrationen zu anderen Software-Systemen zu entwickeln. Das ist wertvoll für Kunden, die oft vielfältige Systeme für Review-Management, Kasse, Revenue-Management, Einkauf, Warenverwaltung etc im Einsatz haben. 

Volle Hoheit über alle Daten: Im Gegensatz zu Buchungsportalen liegt die Hoheit über die Gästedaten im Falle von aleno bei den Hotels/Restaurants selber. Sie können diese analysieren, kombinieren und bei Bedarf auch exportieren. Im Backend liegen Daten über alle eigenen Hotel-Restaurants vor.