Die Integration aleno + Lightspeed

POS und Reservation: Zwei Systeme. Ein Team. Ein Check-in. Mehr Daten. Interessiert, was mit der neuen Integration alles möglich ist? Fülle das Formular aus.
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Identifiziere High Volume Guests

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Ein Check-in/Check-out

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Live-Update Tisch-Status

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Upgrade Gäste-Profil

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Personalisierte Service

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Schneller Turn-Over

Work. Flow.

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Über die Schnittstelle kommunizieren das Gäste-Management-System aleno und der Point-of-Sales Lightspeed wie ein eingespieltes Team: Sie tauschen Informationen aus und übernehmen füreinander Arbeitsschritte. Check-in bzw. Check-out muss also nur in einem der beiden System erfolgen.

Die automatisierte Zusammenarbeit zwischen aleno und Lightspeed entlastet die Mitarbeiter*innen von Routineaufgaben und macht die gesamte Guest Journey zu einer einzigartigen Reise ohne langes Warten auf Service oder Rechnung.

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Personalisierter Service

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Eine gemeinsame Datenbasis der beiden Tools liefert umfassende Informationen für den personalisierten Service und Up-Selling.

Vor, während und nach den Gästen sind deren Daten im Restaurant. Das Personal ist über die künftige Auslastung, vorausliegende und vorangegangene Besuche und Konsum informiert.

Die umfassenden Daten ermöglichen allen Mitarbeiter*innen, ob sie die Gäste bereits kennen oder nicht, einen persönlichen Service mit allem, was der Gast wirklich wünscht. Service und Up-Selling at its best.

Sales & Marketing

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Über die gesamte Journey der Restaurantgäste werden Daten aus dem Kassen-System, Reservation Management und online Distribution wie Webshop in aleno erfasst.

Gäste können damit gezielt und entsprechend ihrer Interessen angeschrieben, über passende Angebote informiert und an das Restaurant gebunden werden. 

Sales, Marketing und Cross-Selling at its best.

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Lightspeed - die Kassen-Lösung für ein unkompliziertes Zahlungserlebnis

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Lightspeed ist die modulare POS-Lösung für die Gastronomie. Von diversen Terminals, kontaktloser Zahlung bis hin zum Webshop kann das Kassen-System an jedes gastronomische Konzept angepasst werden.

Lightspeed lässt sich mit anderen Software-Lösungen wie aleno Reservation Management zu einem eingespielten Team verbinden, das die Mitarbeiter*innen entlastet und ganz neue Möglichkeiten von Up-Selling, über Cross-Selling bis online Distribution eröffnet.

Zusammen mit dem starken Support einer der Gründe für die weite Verbreitung und das rasche Wachstum von Lightspeed.

aleno - Tools für eine neue Ära der Gastronomie

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aleno ist die smarte Lösung für Reservierung, modernes Gäste-Management und Restaurant-Marketing. Das System lässt sich flexibel auf die jeweiligen Bedürfnisse einstellen.  

Das Reservation-Widget für Website, Social Media und weitere Channels erscheint im Brand, Style und Text des Restaurants. Keine Fremdwerbung! 

Die Lösung liefert umfassende Kundendaten des Gastes in Echtzeit. Restaurant-Betreiber haben volle Hoheit über die Daten im CRM - auch standortübergreifend.

Via Schnittstelle sind zahlreiche Apps per Klick einfach integrierbar. Zum Beispiel Point of Sale, Property Management Systeme, Newsletter-Systeme, Reserve with Google und viele mehr.

 

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POS und Reservation: Zwei Systeme, ein Team. 
Interessiert, was mit der Integration alles möglich ist?

FAQ's zur Integration

Was sind die Voraussetzungen für die Integration?
Restaurants müssen beide Systeme - Lightspeed und aleno - im Einsatz haben. User können dann über den aleno-Marketplace die Verbindung zu Lightspeed beantragen und nach Freigabe sofort die Daten synchronisieren.
Welche Daten werden zwischen Lightspeed und aleno synchronisiert?
Wenn das Kassen-System Lightspeed und das Gästemanagement-System aleno miteinander verbunden sind, werden Daten in Echtzeit miteinander synchronisiert. Von Lightspeed werden Daten zu bestellten Artikeln und Umsatzdaten aus dem POS an aleno weitergegeben. Das Gästemanagement-System aleno liefert Gäste- und Kontaktdaten aus den Reservierungen sowie manuell erfasste Zusatzinformationen zu den Gästen an das POS-System.
Kann ich auch mein Newsletter-System anbinden?
Ja, über aleno können die beiden Newsletter-Systeme Mailchimp und Sendinblue angebunden werden. Hierüber ist es möglich, Kontaktdaten aus dem Reservation System mit den Audiences für die Newsletter zu synchronisieren. Natürlich GDPR-konform.