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Die neue Ära der Hotellerie

Erfahre aus erster Hand, welche Vorteile es für Hotels bringt, das Reservationssystem aleno mit dem PMS protel from planet zu verbinden. Jonas Ritscher vom Suvretta House gibt Einblicke, wie ihm die Integration den Arbeitsalltag erleichtert. Registriere dich jetzt für den LinkedIn Live Event am 27. Oktober, 14 Uhr.

Klaus Haberkern
Oktober 21, 2022

Die Tools der neuen Ära integrieren deine Business-Apps zu einem eingespielten Team. In allen Apps verfügbare Gästedaten und automatisierte Workflows entlasten Mitarbeiter*innen und helfen dabei, die persönlichen Wünsche der Gäste zu erfüllen. 

 

Kann ich die Tools an meinen Betrieb anpassen?

Jedes Hotel, jedes Restaurant ist einzigartig. Ob Fine Dining mit sehr persönlichem Service, Ferien-Anlage mit hohem Gästeaufkommen und mehrfach Belegung der Tische oder abgelegene Destinationen mit Kurzauftenhalter*innen, die auf effiziente Arbeitsläufe angewiesen sind. 

 

Kann ich mit der Schnittstelle meine Effizienz erhöhen? 

Die Bereiche F&B, Rooms, Kommunikation, Marketing und Sales werden mit unterschiedlichen Tools verwaltet.

 

Entsprechend aufwendig ist die Administration der Gäste mit einer mehrfachen Erfassung der Daten.

 

Nicht so mit der Integration des Restaurant-Reservationen-Systems aleno mit dem Property-Management-System protel from planet.

 

Am Beispiel Suvretta House zeigen wir, wie mit der Integration sowohl die Gäste als auch die Mitarbeiter*innen im Hotel entlastet werden.

 

 

Ermöglicht die Schnittstelle einen noch persönlicheren Service?

Über die Schnittstelle aleno / protel werden die Gästedaten synchronisiert.

 

Alle Mitarbeiter*innen an Reception, Bar und in den Restaurants wissen also über die Gäste Bescheid und können so vorausschauend und zuvorkommend auf jeden Gast eingehen. 

 

 

Bringt mir die Schnittstelle auch etwas für mein Marketing & Sales?

Über die gesamte Gäste-Journey der Restaurant- und Hotelgäste werden Daten aus Rooms und F&B in aleno erfasst bzw. zusammengeführt. Damit können Gäste entsprechend ihrer Vorlieben adressiert werden. Statt SPAM also wunschgemässe Angebote, beste Erinnerungen und wiederkehrende Gäste. Sales, Marketing und Up-Selling at it's best.

 

Du möchtest mehr erfahren? Erlebe die Schnittstelle von aleno mit protel from planet live im Einsatz und diskutiere mit unseren Expert*innen und Jonas Ritscher vom Suvretta House in St. Moritz.

 

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