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Barrierefreiheitserklärung aleno (Accessibility statement)

Informationen zur Barrierefreiheit

Das im Impressum genannte Unternehmen (nachfolgend „Wir“, „Uns“ oder „Unser“) verpflichtet sich, die digitalen Dienste unseres Reservierungs-Widgets sowie der dazugehörigen E-Mail-Kommunikation (nachfolgend „Angebot“) gemäß dem Europäischen Rechtsakt zur Barrierefreiheit in der Fassung zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen barrierefrei zugänglich zu machen.

Die Umsetzung der Barrierefreiheitsanforderungen basiert auf den Richtlinien für barrierefreie Webinhalte – WCAG 2.1 auf Konformitätsstufe AA – sowie den harmonisierten europäischen Normen, insbesondere der EN 301 549 v3.2.1.

Das Angebot umfasst ein webbasiertes Reservierungssystem-Widget für Restaurants sowie automatisierte E-Mail-Kommunikationen im Zusammenhang mit Buchungen. Das Angebot unterliegt nicht in vollem Umfang dem Anwendungsbereich des Europäischen Rechtsakts zur Barrierefreiheit.

 

Nicht barrierefreie Inhalte

Die nachstehenden Inhalte, die den Barrierefreiheitsanforderungen unterliegen, sind derzeit nicht vollständig barrierefrei zugänglich:

  • WCAG Erfolgskriterium 1.4.3 Kontrast (Minimum)

    Einige Bedienelemente im Widget erfüllen in bestimmten Farbkonfigurationen möglicherweise nicht vollständig die Anforderungen an das minimale Kontrastverhältnis. Diese Farbkonfigurationen können von unseren Kunden individuell angepasst werden. Alle Standardkonfigurationen erfüllen die Anforderungen an das minimale Kontrastverhältnis.

Hinweis: Andere WCAG-Erfolgskriterien im Zusammenhang mit Audio- oder Videoinhalten (z. B. Untertitel, Audiodeskriptionen) sind nicht anwendbar, da das Angebot keine audio- oder videobasierten Benutzeroberflächen enthält.

 

Erstellung dieser Barrierefreiheitsinformationen

Diese Barrierefreiheitsinformationen wurden auf Grundlage einer internen Bewertung der Konformität der Plattform mit den Barrierefreiheitsanforderungen in Form eines Selbsttests gemäß WCAG 2.1 AA erstellt, der zwischen dem 15. Mai und dem 25. Juni 2025 durchgeführt wurde.

Die Bewertung umfasste:

  • Manuelles Testen der Tastaturnavigation im Widget und in den E-Mails

  • Screenreader-Tests der zentralen Buchungsabläufe

  • Automatisierte Barrierefreiheitstests mit Axe DevTools

  • Externes Feedback einer auf Barrierefreiheit spezialisierten Agentur (eingereicht über einen unserer Kunden)


Im Rahmen dieses Prozesses haben wir folgende Verbesserungen umgesetzt:

  • Ergänzung von Alternativtexten für alle relevanten Bilder im Widget und in den E-Mail-Vorlagen

  • Ermöglichung einer ausschließlich tastaturbasierten Navigation im Reservierungs-Widget

  • Verbesserung der Screenreader-Kompatibilität der automatisierten E-Mails

 

Feedback und Kontakt

Unser Angebot wird regelmäßig getestet und weiterentwickelt, um sicherzustellen, dass alle hinzugefügten oder geänderten Inhalte den geltenden Barrierefreiheitsanforderungen entsprechen. Sollten Sie auf Barrieren stoßen, die Ihre Nutzung behindern oder einschränken und die gemäß den einschlägigen Anforderungen gestaltet sein sollten, bitten wir Sie, uns unter folgender E-Mail-Adresse zu kontaktieren: support@aleno.me

Bitte schildern Sie in Ihrer Nachricht kurz das Problem und fügen Sie die URL der betroffenen Webseite oder einen entsprechenden Kontext (z. B. konkrete E-Mail) bei. Wir werden Ihr Anliegen prüfen und uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.