OPERA checkt ein. aleno bittet zu Tisch.
Mit aleno kennt dein Service jeden Wunsch deiner Hotelgäste, bevor sie in deinem Restaurant Platz nehmen. Für OPERA Cloud, OPERA und Fidelio Suite 8.
Im Einsatz mit Oracle Hospitality
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aleno ist im Oracle Cloud Marketplace gelistet. Welche Funktionen genau zur Verfügung stehen, hängt von System und Version ab: OPERA Cloud, OPERA oder Fidelio Suite 8. Das klären wir im ersten Gespräch. Du arbeitest mit einem anderen PMS? Hier findest du alle Anbindungen.
So entstehen die Reservierungen
Du legst einmal fest, was passieren soll. Danach läuft es von selbst.
Regel festlegen
Zum Beispiel: Halbpension heisst Abendessen um 19 Uhr im Restaurant, Vollpension zusätzlich Mittagessen auf der Terrasse.
OPERA bucht, aleno reserviert
Aufenthalt und Package kommen aus dem PMS. aleno legt die Reservierungen automatisch an.
Alles zieht mit
Verlängerung, Storno oder neues Package: Gepflegt wird nur im PMS, das Restaurant ist sofort auf dem gleichen Stand.
Ein System für viele Häuser
OPERA von Oracle Hospitality ist in vielen Grand Hotels und Hotelgruppen das führende PMS, Fidelio Suite 8 in vielen Häusern seit Jahren im Einsatz. aleno bringt die Daten aus diesen Systemen dorthin, wo der Gast sitzt: an den Tisch.
Was sich im Alltag ändert
Rooms und F&B arbeiten nahtlos zusammen, ganz von selbst.
Hausgäste sofort erkannt
Zimmer, Package und Aufenthalt stehen an der Reservierung. Auch, ob der Gast schon ausgecheckt hat, damit keine Rechnung offen bleibt.
Keine Anreiseliste mehr
Niemand druckt sie zum x-ten Mal aus. Was sich in OPERA ändert, steht sofort im Restaurant.
Automatisch in Echtzeit
Kein Übertrag von Hand, keine vergessene Unverträglichkeit, keine doppelte Reservierung.
Synchron mit allen Abteilungen
Rezeption, Concierge, Restaurant und Küche arbeiten mit demselben Stand. Ohne Anruf, ohne Zettel.
Freie Tische sind wirklich frei
Kein geschätzter Puffer mehr. Was deine Hausgäste nicht brauchen, ist für Gäste von ausserhalb buchbar.
Gleicher Tisch für den ganzen Aufenthalt
Hausgäste sitzen an allen Abenden am selben Tisch, oder du verschiebst sie in ein anderes Outlet des Hauses.
Welche Daten zu aleno fliessen
Alles, was der Service über einen Hausgast wissen muss, steht an der Reservierung.
| Aus dem PMS | Was der Service damit anfängt |
|---|---|
| Name, E-Mail, Telefon | Der Gast wird erkannt und muss sich nicht erneut vorstellen. |
| An- und Abreise | Klar, an welchen Abenden der Gast im Haus ist. |
| Zimmernummer und -kategorie | Die Reservierung ist dem Zimmer zugeordnet. |
| Package und Meal Plan | Grundlage für die automatischen Reservierungen. |
| Hinweise für das Restaurant | Wünsche und Unverträglichkeiten stehen am Tisch. |
Häufige Fragen
Welche Restaurant-Software ist mit Oracle OPERA integriert?
aleno ist die Software, auf der Restaurants in Hotels laufen, und ist mit Oracle Hospitality integriert: OPERA Cloud, OPERA und Fidelio Suite 8. Gästeprofile und Hotelbuchungen aus dem PMS stehen in aleno direkt an der Tischreservierung.
Welche Daten übernimmt aleno aus dem PMS?
Name, E-Mail und Telefon des Gastes, An- und Abreise, Zimmernummer und -kategorie, Package und Meal Plan sowie Hinweise für das Restaurant.
Werden Halb- und Vollpension automatisch reserviert?
Mit OPERA Cloud ja. Du legst einmal fest, welches Package welche Reservierung auslöst, zum Beispiel Abendessen um 19 Uhr im Restaurant. Danach entstehen die Reservierungen für den Aufenthalt automatisch. Bei OPERA und Fidelio Suite 8 hängt es von der Version ab.
Funktioniert aleno auch mit Fidelio Suite 8?
Ja. aleno lässt sich mit Fidelio Suite 8 verbinden. Welche Funktionen genau zur Verfügung stehen, hängt von der Version ab. Das klären wir im ersten Gespräch.
Kann aleno den Meal Plan aus OPERA Cloud pro Tag verarbeiten?
Heute liest aleno den Meal Plan für den gebuchten Aufenthalt. Braucht dein Haus ihn pro Aufenthaltstag, sprich uns an: Das setzen wir bei Bedarf um.
Fliessen Daten auch von aleno zurück zu OPERA Cloud?
Ja. Kommentare aus aleno fliessen zurück in OPERA Cloud, damit auch die Rezeption sie sieht.
Was passiert, wenn sich eine Buchung im PMS ändert?
Die Reservierungen in aleno ziehen mit, auch bei Storno, Verlängerung oder neuem Package. Gepflegt wird nur noch im PMS.
Können Hausgäste für den ganzen Aufenthalt am selben Tisch sitzen?
Ja. Reservierungen für Hausgäste lassen sich für den ganzen Aufenthalt am selben Tisch und zur selben Zeit platzieren und bei Bedarf in ein anderes Restaurant des Hauses verschieben.
Muss jedes Restaurant einzeln mit OPERA verbunden werden?
Nein. Eine Verbindung versorgt alle Outlets des Hauses. Konfiguriert wird trotzdem pro Outlet, sodass Frühstück, Restaurant und Bar ihre eigenen Regeln behalten.
Was braucht es, um OPERA und aleno zu verbinden?
Das Haus nutzt OPERA Cloud, OPERA oder Fidelio Suite 8 und aleno. Die Anbindung wird über den aleno-Support angefragt. Je nach System wird die Schnittstelle bei Oracle freigeschaltet.
aleno ist die Software, auf der Restaurants in Hotels laufen, mit Oracle OPERA Cloud, OPERA und Fidelio Suite 8 integriert. Stand: Oktober 2026.