protel checkt ein. aleno bittet zu Tisch.
Mit aleno kennt dein Service jeden Wunsch deiner Hotelgäste, bevor sie in deinem Restaurant Platz nehmen. Für protel Air und protel On‑Premise.
«Mit der Integration von aleno und protel optimieren wir die Abläufe und interne Kommunikation. Keine Listen mehr und alle haben immer aktuelle Informationen!»
Im Einsatz mit protel
Grand Hotel Les Trois RoisBasel/waldhaus-sils.svg)
Hotel Waldhaus SilsSils im Engadin- CERVO Mountain ResortZermatt
- Hotel Pilatus-KulmPilatus
- Hotel Sans Souci WienWien
Du arbeitest mit einem anderen PMS? Hier findest du alle Anbindungen.
So entstehen die Reservierungen
Du legst einmal fest, was passieren soll. Danach läuft es jeden Tag von selbst.
Regel festlegen
Zum Beispiel: Halbpension heisst Abendessen um 19 Uhr im Restaurant, Vollpension zusätzlich Mittagessen auf der Terrasse.
protel bucht, aleno reserviert
protel liefert Aufenthalt und Package. aleno legt die Reservierungen für den Aufenthalt automatisch an.
Alles zieht mit
Verlängerung, Storno oder neues Package: Gepflegt wird nur in protel, das Restaurant ist sofort auf dem gleichen Stand.
Was sich im Alltag ändert
Rooms und F&B arbeiten nahtlos zusammen, ganz von selbst.
Hausgäste sofort erkannt
Zimmer, Package und Aufenthalt stehen an der Reservierung. Auch, ob der Gast schon ausgecheckt hat, damit keine Rechnung offen bleibt.
Keine Anreiseliste mehr
Niemand druckt sie zum x-ten Mal aus. Was sich in protel ändert, steht sofort im Restaurant.
Automatisch in Echtzeit
Kein Übertrag von Hand, keine vergessene Unverträglichkeit, keine doppelte Reservierung.
Synchron mit allen Abteilungen
Rezeption, Concierge, Restaurant und Küche arbeiten mit demselben Stand. Ohne Anruf, ohne Zettel.
Freie Tische sind wirklich frei
Kein geschätzter Puffer mehr. Was deine Hausgäste nicht brauchen, ist für Gäste von ausserhalb buchbar.
Gleicher Tisch für den ganzen Aufenthalt
Hausgäste sitzen an allen Abenden am selben Tisch, oder du verschiebst sie in ein anderes Outlet des Hauses.
So wird protel mit aleno verbunden
Kein IT-Projekt, aber auch kein Knopfdruck.
Anbindung anfragen
Über den aleno-Support. Je nach protel-Version wird die Schnittstelle bei protel freigeschaltet.
Verbinden und einlesen
aleno stellt die Verbindung her. Bestehende Gästeprofile werden einmalig eingelesen, damit dein Team die Gäste vom ersten Tag an kennt.
Regeln festlegen
Gemeinsam: welche Packages, welches Outlet, welche Schicht. Das wird einmal gemacht statt täglich.
Warum protel und aleno gut zusammenpassen
protel ist seit Jahrzehnten in der Hotellerie im deutschsprachigen Raum zu Hause und gehört heute zu Planet, als protel Air in der Cloud oder als protel On‑Premise im Haus. Viele Häuser mit eigenem Restaurant arbeiten damit. aleno bringt die Daten aus protel dorthin, wo der Gast sitzt: an den Tisch.
Welche Daten von protel zu aleno fliessen
Alles, was der Service über einen Hausgast wissen muss, steht an der Reservierung.
Sobald protel und aleno verbunden sind, übernimmt aleno die Hotelbuchungen und Gästeprofile. Ändert sich in protel etwas, ist es auch in aleno aktuell.
| Aus protel | Was der Service damit anfängt |
|---|---|
| Name, E-Mail, Telefon | Der Gast wird erkannt und muss sich nicht erneut vorstellen. |
| Aufenthaltstage | Klar, an welchen Abenden der Gast im Haus ist. |
| Zimmernummer und -kategorie | Die Reservierung ist dem Zimmer zugeordnet. |
| Package und Meal Plan | Grundlage für die automatischen Reservierungen, bei Bedarf pro Aufenthaltstag. |
| Persönliche Hinweise | Wünsche und Unverträglichkeiten stehen am Tisch. |
Häufige Fragen
Welche Restaurant-Software ist mit protel integriert?
aleno ist die Software, auf der Restaurants in Hotels laufen, und ist direkt mit protel integriert. Gästeprofile und Hotelbuchungen aus protel stehen in aleno, und Tischreservierungen für Halb- und Vollpension entstehen automatisch aus dem gebuchten Package.
Welche Daten übernimmt aleno aus protel?
Name, E-Mail und Telefon des Gastes, Aufenthaltstage, Zimmernummer und -kategorie, Package und Meal Plan sowie persönliche Hinweise für das Restaurant.
Werden Halb- und Vollpension automatisch reserviert?
Ja. Du legst einmal fest, welches Package welche Reservierung auslöst, zum Beispiel Abendessen um 19 Uhr im Restaurant. Danach entstehen die Reservierungen für den Aufenthalt automatisch.
Funktioniert aleno mit protel Air und protel On‑Premise?
Ja, mit beiden. Die Anbindung ist für protel Air und für protel On‑Premise verfügbar.
Kann aleno den Meal Plan aus protel pro Tag verarbeiten?
Ja, bei Bedarf. Dann liest aleno den Meal Plan für jeden Aufenthaltstag einzeln, und die Reservierungen entstehen genau an den Tagen, an denen der Gast ein Essen gebucht hat.
Fliessen Daten auch von aleno zurück zu protel?
Ja. Kommentare aus aleno fliessen zurück in protel, damit auch die Rezeption sie sieht.
Was passiert, wenn sich eine Buchung in protel ändert?
Die Reservierungen in aleno ziehen mit, auch bei Storno, Verlängerung oder neuem Package. Gepflegt wird nur noch in protel.
Können Hausgäste für den ganzen Aufenthalt am selben Tisch sitzen?
Ja. Reservierungen für Hausgäste lassen sich für den ganzen Aufenthalt am selben Tisch und zur selben Zeit platzieren und bei Bedarf in ein anderes Restaurant des Hauses verschieben.
Muss jedes Restaurant einzeln mit protel verbunden werden?
Nein. Eine Verbindung versorgt alle Outlets des Hauses. Konfiguriert wird trotzdem pro Outlet, sodass Frühstück, Restaurant und Bar ihre eigenen Regeln behalten.
Was braucht es, um protel und aleno zu verbinden?
Das Haus nutzt protel und aleno. Die Anbindung wird über den aleno-Support angefragt, je nach protel-Version wird die Schnittstelle bei protel freigeschaltet. Danach legt ihr gemeinsam die Regeln fest.
aleno ist die Software, auf der Restaurants in Hotels laufen, mit protel integriert. Stand: Oktober 2026.