Bei aleno gibt es nicht nur zu Weihnachten Geschenke, sondern das gesamte Jahr hindurch: Insgesamt 12 neue Integrationen zu anderen Software-Systemen, sowie 6 neue Funktionen hat das Entwicklungsteam im vergangenen Jahr veröffentlicht.
Alle neuen Funktionen und Integrationen im Überblick
All diese Verbindungsmöglichkeiten wurden auf Wunsch von Kund*innen entwickelt. Der Nutzen: Sie können damit die Prozesse verbessern, Umsätze steigern und den Gästen einen deutlich besseren Service bieten.
Zum Beispiel statt im Kassensystem und im Reservierungssystem jeweils Gäste ein- und auszuchecken, braucht das mit der POS-Integration nur noch in einem der beiden Systemen vorgenommen werden. Ausserdem werden Reservierungs-/Kontaktdaten mit Daten zu Bestellungen synchronisiert. So ist es ein Einfaches, umsatzstarke Gäste schon bei der Reservierung zu identifizieren und bei den Menü- und Getränkevorschlägen genau ihren Geschmack zu treffen.
F&B meets Rooms: PMS und Restaurant Mangement gehen zusammen
Die Integrationen zu den PMS-Systemen Protel, Mews und Micros Fidelio hat besonders die Hotelbranche hellhörig gemacht. Am Beispiel des 5-Sterne-Hotels Suvretta House und der Protel-Integration hat sich gezeigt, welch enormer Vorteil das Zusammenspiel der beiden Software-Systeme bringt.
So müssen F&B Manager der Hotel-Restaurants und die Mitarbeitenden des Front-Office nicht mehr umständlich Listen ausdrucken und Informationen zu Gästen abgleichen. Stattdessen erfolgt das im PMS und dem Restaurant Management System aleno jetzt komplett automatisch. Und gleichzeitig werden auch externe Restaurant-Besucher automatisch in das CRM des Hotels übertragen. Für bessere Guest Experience und 360-Grad-Kundendaten.
Mehr Funktionen, bessere Nutzererfahrung und präzisere Gäste-Informationen
Neben den vielfältigen Integrationen können aleno-Kunden auch etliche neue Funktionen nutzen. So ermöglicht alenoPay Restaurants bereits mit der Online-Reservierung auch gleich Menüs oder Tickets zu verkaufen. Ebenso können No-Show-Gebühren erhoben werden, sollten Gäste nicht mit einer individuell einstellbaren Vorlaufzeit die Reservierung stornieren. Für planbare und sichere Umsätze.
Dabei können aleno-Kund*innen ihre Produkte/Menüs/Tickets im Backend ohne Aufwand einpflegen, verkaufen und abrechnen. Und das mit dem von ihnen gewünschten Invoicing- und Payment Service.
Neu hinzugekommen sind erweiterte Einstellungen für die Verweildauer von Gästen. So können diese nicht nur wie bisher pro Schicht eingestellt werden, sondern sogar pro Tisch. Damit sind Restaurant-Betreiber*innen noch flexibler in puncto Double- und Triple-Seatings. Obendrein gibt es zusätzliche Felder für Gästeinformationen. Service-Mitarbeitende haben die Wahl, welche Felder für welche Zusatzinformationen genutzt werden sollen. Für schnelleren Überblick und effiziente Filterung.
Obendrein wurde die Leistung des aleno-Systems weiter verbessert. Wir haben unsere Infrastruktur migriert, was in einer 20%-igen Leistungssteigerung resultierte für alle Funktionalitäten. Auch die Suchfunktion wurde überarbeitet. Sie ist nun bis zu 30 mal schneller und gleichzeitig wurde auch die Qualität der Suchergebnisse deutlich verbessert. Und während wir für alle unsere Kunden mit über 10 Millionen Reservierungen mehr als doppelt so viele Anfragen wie im letzten Jahr verarbeiten, ist das System so stabil wie der Gotthard in der Schweiz.
AI-gestütztes Restaurant Management und Business Intelligence
Neu ist auch die KI-unterstützte Tischzuweisung. Diese unterstützt dabei, das Restaurant optimal auszulasten und erleichtert den Service-Mitarbeitenden das Leben deutlich. Dabei lernt der Algorithmus aus den Verlaufsdaten. Vorschläge für Autoplatzierungen können bei Bedarf auch überschrieben werden. Diese Informationen trainieren das System weiter. aleno-Kunden können selber entscheiden, ob sie automatische Tischzuweisung nutzen wollen oder weiter auf ihre persönliche Erfahrung bauen.
Ein weiteres Modul, dass den Restaurant-Betrieb enorm vereinfacht, ist das Business Intelligence Modul. Es ermöglicht individuelle und aussagekräftige Berichte zu Reservierung, Auslastung, Umsätzen und vielen weiteren Bereichen - auch über mehrere Betriebe hinweg.
Zahlreiche weitere Integrationen in der Pipeline
Es kommt noch besser. Denn wir haben die aleno-Schnittstelle (Application Programming Interface, kurz API) auf ein völlig neues Level gehoben. Ein API ermöglicht den Austausch von Daten mit anderen relevanten Software-Systemen. Neu nutzt aleno GraphQL.
GraphQL ist eine Datenabfragesprache, die von Facebook entwickelt wurde. Sie wird hauptsächlich in der Entwicklung von APIs (Anwendungsprogrammierschnittstellen) verwendet, um Daten von einem Server an eine Anwendung zu liefern.
Im Gegensatz zu traditionellen APIs, bei denen die Struktur und der Inhalt der Daten vorher festgelegt werden müssen, ermöglicht GraphQL den Entwickler*innen, genau die Daten abzufragen, die sie benötigen. Das verringert einerseits, dass unnötige Daten hin und hergeschickt werden, beschleunigt den Datenaustausch und verkürzt die Entwicklungszeit.
Überblick über alle neuen Funktionen und Integrationen im Jahr 2022
Zusätzliche und erweiterte Funktionalitäten
- KI-basierte Tischzuweisung für noch optimalere Auslastung
- alenoPay (No-Show Gebühren, Vorbestellungen und Ticketverkauf)
- Verweildauerbeschränkung auch für einzelne Tische
- Business Intelligence und Reporting Modul
- Zusätzliche Felder für spezifische Gäste-Informationen
POS
Hotel PMS
- Protel
- Mews
- Micros Fidelio
Review Management
- Respondelligent
Payment Gateway
- Datatrans
- Wallee (für Adyen, Fiserv, Six Worldline, Nets Concardis, Paypal)
Reservierungs Channels
Alle Integrationen finden sich auf unserem Marketplace - übrigens ebenfalls eine Plattform, die wir dieses Jahr live geschaltet haben.